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Le phénomène du flow

Avez-vous déjà été tellement absorbé(e) par une activité que vous avez eu l’impression que le temps s’était arrêté ? Avez-vous déjà été si concentré(e) que vous en avez oublié tous vos problèmes ? Avez-vous déjà eu l’impression que tout était [...]

Nouveau look pour Word, Excel, Powerpoint, One Note

Des nouveautés pour Microsoft Office sur Windows 11 : bords arrondis, style épuré, dark mode… Microsoft Office : nouveau look pour un nouvel OS. © Microsoft L’arrivée prochaine de Windows 11 s’accompagne de nombreuses nouveautés fonctionnelles mais aussi graphiques. Dans [...]

Affichage des tarifs pour un organisme de formation

Voici un arbitrage de la DGEFP concernant l’affichage des tarifs pour un organisme de formation : Le défaut d'information des tarifs des prestations vaut Non-Conformité mineure. Les premiers audits validaient l'expression suivante : "tarifs : nous contacter", mais désormais cette mention [...]

Comment gérer un client mécontent?

Un client mécontent semble facile à identifier : il multiplie ses réclamations, utilisant tous moyens de contact à disposition – email, téléphone, chatbot… Le client insatisfait peut également tirer parti des réseaux sociaux, une arme puissante au service des consommateurs. Mais [...]

Accessibilité des Organismes de formation

La loi stipule que tout organisme de formation (OF) ou Centre de formation des apprentis (CFA) doit être accessible. Mais qu’est-ce que l’accessibilité d’un organisme de formation ? Et qui peut l’aider à mettre en œuvre les moyens de compensation [...]

Recrutement : la fin du règne des diplômes

Le diplôme sera-t-il toujours aussi puissant à l’avenir ? L’année 2020 marque sans doute un tournant pour ce qui est du rôle que joueront les diplômes dans le monde du travail de demain. Premièrement, certain.e.s diplômé.e.s de 2020 ont reçu leur [...]

Peut-on apprendre l’empathie?

Comment créer un climat de travail stimulant? Si la question se pose depuis longtemps dans les milieux scolaires, elle est aussi présente chez les gestionnaires d'entreprise. En effet, tous cherchent à ce que les salariés se donnent corps et âme [...]

Recruter un alternant

Vous envisagez de recruter un alternant ? Vous voulez maximiser vos chances de sélectionner le bon profil ? Faites confiance au DEC (Département Entreprises & Compétences). Il accompagne les acteurs de l’entreprise depuis plusieurs décennies pour les aider à consolider [...]

Comment cartographier des risques?

Une cartographie est une représentation visuelle pouvant prendre différentes formes : tableau, logigramme, processus, carte mentale, etc. Elle facilite la compréhension du sujet abordé et la transmission d’informations entre toutes les parties prenantes. Un risque dans un projet est un événement [...]

Les Dreets remplacent les Direccte

Vous n’avez jamais réussi à savoir si [Direct] s’écrivait avec deux R, deux C ou deux T ? Laissez tomber, les directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (Direccte) deviennent des directions régionales [...]

CRM

Le CRM, pour Customer Relationship Management, désigne la stratégie de gestion de la relation client en entreprise. Par abus de langage, on parle communément de CRM pour évoquer l’outil informatique en appui à la gestion de la relation client. En [...]

Powerpoint : une astuce pour organiser les éléments d’une slide

La version web de PowerPoint propose une fonctionnalité très pratique, qui vous aide à optimiser la mise en forme des éléments situés dans un diapositive en un clic. Un gain de temps indéniable pour optimiser la mise en forme des [...]

L’AFEST

L’AFEST (Action de Formation en Situation de Travail) a eu à la fois l’avantage et l’inconvénient d’être introduite par une loi, celle du 5 septembre 2018 dite « Avenir professionnel ». Avantages, elle a été connue et reconnue par tous [...]

Un tout nouveau Trello

Après 10 ans à développer un outil intuitif, agréable et ludique pour vous aider à visualiser et à gérer des projets de toutes sortes, Trello continue à évoluer. Le modèle de visualisation des informations au travers de tableaux, de listes [...]

Mentorat

Le mentorat est un accompagnement et une aide au développement personnel et professionnel réalisé par un professionnel, le mentor.  Ce dernier s'appuie sur son expérience et ses compétences pour réaliser sa mission.  L’objectif étant d’amener le mentoré à avancer par [...]

Diagnostic interne

Le diagnostic interne est la démarche qui va aboutir à l’identification des forces et faiblesses d’une organisation à un moment donné. L’idée consiste à trouver des axes d’amélioration pour se démarquer de la concurrence et optimiser la compétitivité de l’entreprise. En finalité [...]

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